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보통
네****
2023-12-29
BL004) 아이비 - 긴팔
좋아요~~
찾고 있는 기본 ...
오****
2023-10-21
BL004) 아이비 - 긴팔
댓글목록
작성자 더웨이나인
작성일 2018-06-04
평점
2017년 9월초 주문건에 대한 후기를 남겨주신듯 합니다.
상품건 오염으로 인한 처리는 고객님께서 마음이 상하신 것처럼
저희 또한 고객님께 안내를 드림에 있어 매우 조심스럽고 난감한 문제입니다 ㅠㅠ
반품 도착된 상품들은 재판매 가능여부를 가려내기위해 검수가 이루어지는데
검수과정에서 발견된 오염이나 훼손이 있을시
고객님과 선확인 및 안내 후 반송처리가 이루어집니다.
이러한 과정에서 아예 환불이 되지않고 반송받으시는 것보다
조금이라도 나은 해결책으로 세탁비 제안을 통해 고객님께 도움을 드리고자 하는것이며 되려 책임을 전가하기 위함이 아닙니다.
문제의 상품은 세탁 후 재판매 되는 것이 아니라 고객에게는 늘 새상품이 판매되어야 한다는 마음에 매장 피팅용 상품으로 전환됩니다.
고객의 동의가 없는경우 보류는 되더라도 아직 해결되지 않은 상품을 임의로 먼저 세탁업체에 보내고 있지는 않는데
당시 고객님의 상담절차를 내부적으로 확인 후, 잘못된 점이 있을시 재교육을 통하여 다시금 주의하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.