안녕하세요, 고객님교환 절차와 교환 상품 수령에 있어 보다 세심하게 고객님을 배려해드리지 못하여 불쾌함을 안겨드린 점 정말 죄송합니다ㅠㅜ고객님의 사정을 좀 더 일찍 인지하고 필요하신 일정에 받아보실 수 있도록 도움을 드릴 수 있었으면 좋았을 텐데..교환 가능 기간이 지났더라도 고객님께서 미리 연락을 주신 만큼 택배사로부터 고객님의 반품 건을 수령한 당일 교환 출고를 준비 드리고 있었습니다만,아무래도 고객님께서 애써 주말 전에 보내주셨음에도 불구하고 저희는 주말이 지나 월요일에 받게 되어 배송을 드리고자 하니 처리가 많이 지체되었다고 실망감을 느끼게 되신 것 같아요.당일 유선 상담에 이어 다시 한번 더 급하신 일정에 만족스러운 도움을 제대로 드리지 못한 점 죄송하다는 말씀드립니다.추후 저희 더웨이나인을 다시 이용해 주신다면 수월하게 교환받으실 수 있도록 개선된 모습으로 안내드리겠으며희망하시는 수령 일자를 저희와 공유해 주시면 일정에 맞춰드리고자 노력을 기울이겠습니다.감사합니다.
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작성자 더웨이나인
작성일 2021-07-15
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